Jemand ruft mich an, um zu erfahren, ob ich ihn mit einer Mediation bei der Lösung eines Konfliktes in seinem Unternehmen unterstützen könnte. Und wie hoch die Kosten seien. Außerdem erwäge er bereits, rechtliche Schritte einzuleiten.
Ich bitte ihn, den Konflikt zu umreißen. Alles klar, klingt nach einem klassischen Fall für eine Mediation im Zweier-Setting. Ich erläutere den Prozess der Mediation und nenne mein Honorar. Woraufhin er erfreut ausruft: „Frau Hardes, Sie sind billiger als mein Rechtsanwalt! Da kommen wir ins Geschäft!“
Die Wortwahl ist mir genauso wurscht wie sein Motiv. Viel besser ist doch: Der Kunde hat direkt einen der vielen Vorteile von Mediation erkannt: Rechtskosten und weitere Konfliktkosten werden minimiert. Jeder ungelöste Konflikt kostet Zeit, Energie, Motivation und belastet die Beteiligten emotional. Rechtliche Schritte als Plan B weiterhin im Kopf zu haben ist ja nicht verkehrt.
Mein Kunde hat an der richtigen Stelle gespart. Indem er sich für die Mediation und gegen den Rechtsweg entschieden hat. Für eine Konfliktlösung, die nicht nur günstiger als ein Rechtsstreit ist. Sondern die Konfliktbeteiligten emotional deutlich weniger belastet.
